การจัดส่งสินค้า

เราจัดส่งคำสั่งซื้อภายใน 5-7 วันทำการ โดยดำเนินการจัดส่งในวันจันทร์ถึงวันศุกร์จากศูนย์ Fulfillment ของเราในแคลิฟอร์เนีย ฮ่องกง และประเทศไทย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและคอลเลกชัน

หากคุณพบปัญหาความล่าช้าในการจัดส่ง ไม่ต้องกังวล โดยปกติแล้วปัญหาด้านการจัดส่งมักใช้เวลาประมาณ 2 วันทำการในการตรวจสอบและดำเนินการ ในช่วงเทศกาล เช่น คริสต์มาสและปีใหม่ บางพัสดุอาจใช้เวลานานถึง 3 วันทำการ อย่างไรก็ตาม หากสถานะ Tracking ของคุณหยุดนิ่งหรือไม่มีการอัปเดตเกิน 3-4 วันทำการ กรุณาติดต่อทีม Support ของเรา เรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ ✨

สำหรับบางคำสั่งซื้อ ความล่าช้าอาจเกิดจากขั้นตอนการตรวจสอบของศุลกากร เนื่องจากสินค้าบางรายการถูกจัดส่งจากศูนย์ Fulfillment ที่แตกต่างกันในแคลิฟอร์เนีย ฮ่องกง และประเทศไทย ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ

โปรดทราบว่า บริษัทขนส่งและผู้ให้บริการจัดส่งเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งพัสดุแทนเรา ดังนั้นเราไม่สามารถควบคุมความล่าช้าได้โดยตรง อย่างไรก็ตาม เราสามารถช่วยประสานงานและติดต่อกับบริษัทขนส่งให้คุณได้อย่างรวดเร็วหากเกิดปัญหา

ทั้งนี้ หากสถานะ Tracking แสดงว่าพัสดุของคุณถึงเมืองหรือพื้นที่ปลายทางแล้ว คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งโดยตรงได้ ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วและสะดวกที่สุดในการติดตามสถานะและกำหนดการจัดส่งล่าสุด

การยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อ

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือแก้ไขรายละเอียด กรุณาส่งอีเมลหาเราโดยเร็วที่สุด หากคำสั่งซื้อของคุณยังอยู่ในขั้นตอนการเตรียมสินค้า เราสามารถดำเนินการยกเลิกหรือแก้ไขให้ได้

อย่างไรก็ตาม เมื่อพัสดุออกจากศูนย์ Fulfillment ของเราแล้ว เราจะไม่สามารถควบคุมหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้อีก

คุณสามารถส่งคืนสินค้าได้หลังจากได้รับสินค้าแล้ว โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีความเสียหาย ไม่ผ่านการซัก และไม่ผ่านการสวมใส่ เมื่อสินค้าผ่านขั้นตอนการตรวจสอบจากทีม Fulfillment แล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณ

สำหรับกรณีเปลี่ยนสินค้า หรือแก้ไขรายการสั่งซื้อ จะใช้ขั้นตอนเดียวกัน คือ:

• ส่งคืนสินค้าเดิม

• รับเงินคืน

• ทำคำสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง

ทั้งนี้ เราไม่สามารถคืนค่าจัดส่งสินค้าได้ ดังนั้นกรุณาตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อและข้อมูลการจัดส่งให้ถูกต้องก่อนดำเนินการชำระเงิน