การจัดส่งสินค้า

เราจัดส่งคำสั่งซื้อภายใน 5-7 วันทำการ สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศโดยเฉลี่ยจะใช้เวลาประมาณ 16-20 วัน เราจัดส่งตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์จากศูนย์กระจายสินค้าของเราในสหรัฐอเมริกา ประเทศไทย จีน และยุโรปตะวันออก โดยขึ้นอยู่กับสินค้าและคอลเลกชัน

หากสั่งซื้อหลายรายการ คุณอาจได้รับพัสดุแยกกันและได้รับบางชิ้นก่อน เนื่องจากเรามีหลายคลังสินค้าและจัดเก็บสินค้าบางคอลเล็คชั่นไว้อีกคลัง ไม่ต้องกังวล! ค่าจัดส่งของคุณจะยังคงเท่าเดิม และคุณไม่จำเป็นต้องชำระค่าจัดส่งเพิ่มเติมเลย

หากพบความล่าช้าในการจัดส่ง ไม่ต้องกังวล โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการในการแก้ไขปัญหาการจัดส่ง ในช่วงเทศกาลวันหยุด เช่น คริสต์มาสและปีใหม่ สินค้าหรือพัสดุบางรายการอาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการในการดำเนินการ อย่างไรก็ตาม หากสถานะการติดตามพัสดุของคุณหยุดนิ่งหรือถูกพักไว้นานกว่า 3-4 วันทำการ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา เรายินดีช่วยเหลือคุณอย่างยิ่ง

สำหรับการจัดส่งบางรายการ ความล่าช้าอาจเกิดจากกระบวนการศุลกากรระหว่างประเทศ สินค้าบางรายการถูกจัดส่งจากพื้นที่ต่างกันของศูนย์กระจายสินค้าของเรา จึงเป็นเรื่องปกติหากจะต้องผ่านกระบวนการศุลกากรสำหรับการจัดส่งในบางรายการ

เมื่อขนส่งเข้ารับสินค้าแล้ว โปรดทราบว่าบริษัทขนส่งและผู้ให้บริการจัดส่งเป็นผู้ดูแลพัสดุแทนเรา และเราไม่สามารถควบคุมความล่าช้าได้ อย่างไรก็ตาม เราสามารถช่วยคุณติดต่อขนส่งได้อย่างรวดเร็วหากพบปัญหาการจัดส่ง หากสถานะการติดตามพัสดุของคุณส่งถึงตัวเมืองหรือพื้นที่ของคุณแล้ว คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งได้โดยตรงได้ นี่เป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายในการรับข้อมูลอัปเดตและการจัดส่งโดยตรง✨

สำหรับบางคำสั่งซื้อ ความล่าช้าอาจเกิดจากขั้นตอนการตรวจสอบของศุลกากร เนื่องจากสินค้าบางรายการถูกจัดส่งจากศูนย์ Fulfillment ของแต่ละพื้นที่ของเราในแคลิฟอร์เนีย ฮ่องกง จีน ยุโรปตะวันออก และ ประเทศไทย ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ

โปรดทราบว่า บริษัทขนส่งและผู้ให้บริการจัดส่งเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งพัสดุแทนเรา ดังนั้นเราไม่สามารถควบคุมความล่าช้าได้โดยตรง (หากเกิดความล่าช้า) แต่อย่างไรก็ตาม เราสามารถช่วยประสานงานและติดต่อกับบริษัทขนส่งให้คุณได้อย่างรวดเร็วหากเกิดปัญหา

ทั้งนี้ หากสถานะ Tracking แสดงว่าพัสดุของคุณถึงเมืองหรือพื้นที่ปลายทางแล้ว คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งโดยตรงได้ ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วและสะดวกที่สุดในการติดตามสถานะและกำหนดการจัดส่งล่าสุด

การยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อ

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือแก้ไขรายละเอียด กรุณาส่งอีเมลหาเราโดยเร็วที่สุด หากคำสั่งซื้อของคุณยังอยู่ในขั้นตอนการเตรียมสินค้า เราสามารถดำเนินการยกเลิกหรือแก้ไขให้ได้

อย่างไรก็ตาม เมื่อพัสดุออกจากศูนย์ Fulfillment ของเราแล้ว เราจะไม่สามารถควบคุมหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้อีก

คุณสามารถส่งคืนสินค้าได้หลังจากได้รับสินค้าแล้ว โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีความเสียหาย ไม่ผ่านการซัก และไม่ผ่านการสวมใส่ เมื่อสินค้าผ่านขั้นตอนการตรวจสอบจากทีม Fulfillment แล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณ

สำหรับกรณีเปลี่ยนสินค้า หรือแก้ไขรายการสั่งซื้อ จะใช้ขั้นตอนเดียวกัน คือ:

• ส่งคืนสินค้าเดิม

• รับเงินคืน

• ทำคำสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง

ทั้งนี้ เราไม่สามารถคืนค่าจัดส่งสินค้าได้ ดังนั้นกรุณาตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อและข้อมูลการจัดส่งให้ถูกต้องก่อนดำเนินการชำระเงิน