นโยบายการคืนสินค้า

สินค้าทุกชิ้นสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

สำหรับสินค้าลดราคาหรือสินค้าบางรายการ อาจไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ต้องกังวล เราจะระบุข้อความแจ้งว่า “ไม่สามารถคืนสินค้าได้” ไว้ในรายละเอียดสินค้านั้นอย่างชัดเจน

หากต้องการคืนสินค้า กรุณาส่งอีเมลติดต่อเราภายใน 14 วัน ทีม Support ของเราจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อช่วยดำเนินการ

สินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีความเสียหาย ไม่ผ่านการซัก และไม่ผ่านการสวมใส่ เมื่อสินค้าผ่านขั้นตอนการตรวจสอบจากทีม Fulfillment แล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณ

การเปลี่ยนสินค้า

ที่ KARHOLD การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าใช้กระบวนการเดียวกัน โดยคุณจะต้อง:

• ส่งคืนสินค้าเดิม

• รับเงินคืน

• ทำคำสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง

กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย สินค้าประเภทต่อไปนี้ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้:

• ชุดชั้นใน

• ต่างหู

• หน้ากาก

• ถุงเท้า

• ชุดว่ายน้ำ (เฉพาะส่วนล่าง)

รวมถึงสินค้าที่ผ่านการซักหรือสวมใส่แล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้เช่นกัน

กรุณาอย่านำป้ายสินค้า หรือป้ายราคาออก หากต้องการคืนสินค้า

สำหรับคำสั่งซื้อที่ใช้ Gift Card / Discount Code / Coupon การคืนเงินจะดำเนินการในรูปแบบ Gift Card เท่านั้น

ระยะเวลาในการคืนเงิน

เมื่อพัสดุถูกส่งกลับถึงศูนย์ Fulfillment และผ่านขั้นตอนการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 3-7 วันทำการ ✨